Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Описание бизнес процессов — важная и нужная часть управления организациями. От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать. Засада в том, что эти методики не работают в лоб. Они нужны для очень узких задач, для анализа процессов или автоматизации через -подобные системы автоматизации. Другими словами, они полезны только для очень узких специалистов по бизнес процессам. Обычным руководителям отделов или сотрудникам их использование ничего не дает.

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как?

Почему важно управлять бизнес-процессами? Значимость процессного подхода к управлению возрастает по мере увеличения сложности бизнеса и роста его масштабов. Нарастает потребность в структурировании деятельности и упорядочении взаимоотношений всех ее участников.

Классифицировать бизнес-процессы можно по-разному, смотря что . так как можно прописать и согласовать все «стыковые» участки.

Любой бизнес - это совокупность разных бизнес-процессов и чем он сложнее - тем их больше. Как правило, на этапе становления все работает хорошо. Но с развитием компании очень часто бизнес-процессы начинают отставать и генерировать дополнительные расходы. Настройка бизнес-процессов резко повышает эффективность компании, упрощает управление и увеличивает прибыль.

Это поможет увидеть, как действия каждого сотрудника влияют на результат компании и за счет чего можно получить дополнительную прибыль. Результат этих действий - ликвидация"черных дыр", в которых теряется эффективность бизнеса и уходят деньги. Если в компании правильно прописаны бизнес-процессы и настроена учетная система, то руководитель получает мощный инструмент управления, позволяющий быстро и объективно оценивать эффективность принимаемых управленческих решений.

Особая прелесть данной работы - это резкое повышение эффективности компании без дополнительных финансовых инвестиций. Завершает формирование карты бизнес-процессов определение целей для каждого из них, а также понимания как их достижение или недостижение влияет на изменение общей прибыли. У Вас есть потребность в настройке бизнес-процессов? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей!

Недавно проводили стратегическую сессию, где определили направления деятельности компании и внутренние процессы. Теперь необходимо по СМК это все прописать. Ответ эксперта Общий подход к описанию бизнес-процессов достаточно стандартен:

Важно лишь правильно описать процессы и выбрать видеть; Создать карту бизнес-процессов, прописать все взаимосвязи, назначить.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы.

Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Не усложняйте схему на данном этапе. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями.

Описание бизнес процессов методом 5Ш

Это документ или методология, которые описывают и контролируют конкретную бизнес-единицу, либо конкретный бизнес-процесс в компании. Зачем нужны регламенты"Зачем мне они нужны, моя компания и так нормально работает" Контроль качества Если у сотрудника есть чек-лист, план и понятный , то можно легко оценить качество и эффективность его работы. Эффективность коммуникаций Наличие прописанной организационной структуры и должностных обязанностей, обеспечивает эффективные внутренних коммуникаций.

Так как каждая бизнес-единица знает свою зону ответственности и единицу подотчётности. Сокращение издержек Автоматизация бизнес-процессов, а также их описание влечёт за собой сокращение непредвиденных затрат. Это связано с тем, что весь процесс прописан, как по времени, так и по необходимым ресурсам.

Каталог бизнес-процессов сделан правильно, если каталогом удобно что бизнес становится управляемым, только если прописаны все процессы.

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Тема"что такое" и что такое"бизнес-процесс", да и просто"процесс" - одна из"излюбленных" как среди новичков, так и"профессоров". Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : Этот"" по формальным признакам за исключением части Бюджетирование содержится в общеупотребимом . Возможно, это расплата за традиционные уловки маркетологов," маркетоложество" Когда такое публично заявляют сами директора по маркетингу, то это означает что ситуация далеко ушла из под их контроля"вы хоть сами понимаете, что натворили?

Раз"коктейли зажигают" Молотова , значит это кому то нужно? , предъяви свой мандат: Ты или кто?

Как настроить бизнес-процессы

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Авторский взгляд на методику описания бизнес-процессов с отсылками к опыту что если правильно определить процесс (по ИСО ) и правильно Вам придется прописать процесс от начала до конца.

Я отлично понимаю этих людей: Но иногда перемены просто необходимы. Потому что они дают нам возможность качественно изменить жизнь. Достаточно ли денег она вам приносит? А если сравнивать с конкурентами — уровень доходов вашей компании будет выше или ниже среднего? Клиентская база растёт или сокращается? Уровень доходов растёт по сравнению с прошлым годом — или падает?

ЛЮДИ. ЦЕЛИ. ПРОЦЕССЫ

Кому, зачем и как? Каждый ответственный руководитель или владелец бизнеса хочет сделать свою компанию более эффективной и прибыльной. Управленец, думающий о будущем, будет стремиться к совершенствованию своего бизнеса.

Бизнес-процессы и задачи в 1С, решение задачи"Специалист по платформе" по бизнес-процесса и прописать членов того или иного подразделения.

Точки входа и выхода что инициирует процесс и на чем заканчивается. Выбор нотации и описание процесса например, в виде блок-схемы. Например, процесс — продажа оптовому клиенту. Цель — заключить договор и получить за него оплату. Назначаем ответственного за выполнение процесса. Записываем все точки входа и выхода.

На этом моменте я хочу остановиться. Входы — это то, что инициирует процесс, а выходы — то, что является результатом его выполнения. Входы и выходы могут быть в виде события, движения товарно-материальных ценностей, документов или ресурсов. Кроме того, процесс может запускаться по таймеру или вручную, в рамках функциональных обязанностей должности. Иногда во время настройки процессов автоматизации, и в частности данного пункта, в голове возникает полная неразбериха — это событие или действие, вход или выход?

После того как вы выписали точки входа и выхода, нужно распределять их по ролям рис. Так нужно описать каждый процесс макромодели, а потом и на других уровнях. Следующая задача — взять конкурентную должность, например менеджер по продажам, и собрать все функции из всех бизнес-процессов, в которых он фигурирует.

Зачем владельцу бизнеса отлаживать бизнес-процессы

Видео Понятие бизнес-процесса Определение бизнес-процесса дать довольно сложно, так как это очень широкое понятие. Обычно под этим термином понимают целый комплекс мер и процедур, которые необходимо регулярно повторять для наращивания добавленной стоимости: Обширные процессы можно разложить на несколько локальных; таким образом, создание бизнес-процессов — это формулировка проблемы и разработка алгоритма её решения. Например, для фирмы, которая занимается переработкой вторсырья, одним из ключевых бизнес-процессов может быть закупка сырья.

Чтобы решить такую глобальную проблему, нужно разобраться с несколькими проблемами поменьше:

Как наладить бизнес-процессы в компании Задача каждого руководителя или собственника бизнеса правильно организовать взаимодействие людей Для крутой игры нужно прописать связки, которые игроки.

Это простой, удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на сайте. Бизнес-процесс со статусами создание простых последовательных бизнес-процессов - действия выполняются одно за другим от точки входа до точки выхода; создание сложных разветвленных бизнес-процессов со статусами, сложными условиями, параллельным выполнением и т. Создание бизнес-процессов Модуль представляет очень широкие возможности для автоматизации обработки информации.

Совершенно не нужно владеть программированием, чтобы задать нужный порядок бизнес-процесса, отобразить его специфичные потребности с помощью простых графических схем. Любой сотрудник вашей компании - пользователь сайта сможет создать новые схемы и изменить существующие. Последовательный бизнес-процесс Порядок следования информации в компании задается с помощью шаблона бизнес-процесса, который конструируется из ряда действий.

А действием этим может быть все что угодно: Готовые шаблоны типовых бизнес-процессов Коллективная работа И еще один, немаловажный момент: Более того, можно организовать коллективную работу в каком-то проекте, организовав, скажем, процесс согласования важных этапов в виде голосования. В чем плюс - участникам проекта в этом случае даже не нужно собираться физически - где-то в переговорной.

Модуль «Бизнес-процессы»

Как правило, процесс многократно повторяется. От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Пример бизнес-процесса"Обслуживание клиента в кафе": Если процессы в компании не описаны или описаны, но не работают четко , это - бардак. Или авторитарное управление в ручном режиме.

Основных бизнес-процессов, попадающих в макромодель, всего пять-семь. Вспомогательные процессы нужно прописывать после описания.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

В первую очередь оно обязано позволять осуществлять автоматизацию бизнес-процессов всех уровней. Нужно, чтобы все процессы на любой стадии автоматизации реально было выполнять в самые короткие сроки. Также важно, чтобы программное обеспечение было понятно всем специалистам вашей компании. Типичные ошибки оптимизации бизнес-процессов Ошибка 1.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании

Каталог бизнес-процессов сделан правильно, если: Все понимают, что бизнес становится управляемым, только если прописаны все процессы. Но у руководителя нет времени прописывать процессы. Мы уже облегчили вам задачу! По многочисленным просьбам учебных центров мы сделали набор бизнес-процессов и назвали его Каталог. Каталог бизнес-процессов - это полный набор бизнес-процессов для учебного центра.

описанные и регламентированные бизнес-процессы формализуют . И задача заключается не только в том, чтобы прописать регламенты, а еще и в .

В связи с этим появляются вопросы: В интернете можно найти массу статей по тому, как оптимизировать бизнес-процессы. Я хочу дать некоторые рекомендации по тому, на что необходимо обратить внимание при построении бизнес-процессов. Для построения схем процессов можно использовать специализированные программы, например . Возможно, будет достаточно, чтоб на повторное согласование документ возвращался только тем, кто выдал замечания?

А если возьмем во внимание согласование договорных документов, то для типовых договоров можно создать сокращенный маршрут согласования. Бывали такие случаи, когда перед рассмотрением документа одним из руководителей, секретарь или специально выделенный для этих действий сотрудник подразделения получает задание, распечатывает документ для руководителя, и после подписания руководителем бумажного документа, подписывает электронный и выполняет задание.

Такого делать не нужно! Для того чтоб согласующему было удобно работать и он не сваливал свою работу на секретаря, при работе с заданиями действия пользователя должны быть максимально просты, понятны и удобны. Желательно, для разных процессов сделать действия идентичными. Поэтому соберите все шаблоны, занесите их в систему, настройте автозаполнение полей документа из карточки электронного документа. Потратьте на это время, пользователи оценят. Конечно, я перечислила далеко не все рекомендации, а только те, которые на данный момент пришли мне в голову.

Поэтому, коллеги, делитесь своим опытом, своими рекомендациями.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!